Volvo Car Самара
Официальный дилер Volvo
Отдел по работе с клиентами

Работа с клиентами

Компания Volvo всегда стремится занимать лидирующие позиции в отношении обслуживания. Для нас крайне важно мнение каждого клиента. Для этого был создан Диверс Моторс Центр. Все отделы этой компании направлены на то, чтобы удовлетворить любые потребности наших покупателей, т.е. вас. Мы:

  • контролируем деятельность всех наших официальных дилеров;
  • анализируем ее;
  • осуществляем работу над ошибками.

Любые ваши замечания касаемо работы дилеров или же, наоборот, пожелания вы всегда можете сообщить нам. Это поможет совершенствовать деятельность в целом. В любых сложных ситуациях мы стараемся предоставить подробную консультацию. Но чаще, все же, слышим слова благодарности и очень позитивные отзывы о работе непосредственно официальных дилеров и автомобилях Volvo. Такие отзывы поощряют нас на все большее совершенствование.

Нами был разработан масштабный проект Customer for Life. Его суть заключается в том, что после приобретения автомобиля или сервисного обслуживания, вам будет предложено ответить на ряд вопросов из специально составленной анкеты в течение месяца после покупки. Вопросы направлены на определение качества работы и обслуживания наших дилеров. Исходя из полученных данных мы разрабатываем ряд мероприятий, которые направлены на улучшение качества сервиса и общения с клиентами.

Вы можете задать вопросы или оставить комментарии по тел. 8 (846) 979-22-22.

С уважением, сотрудники отдела по работе с клиентами Диверс Моторс Центр



Запись
на сервис